El gerente de Ferretería Berto, de Barallobre, hizo público ayer su malestar por el retraso de la compañía R en solventar una incidencia que lo mantuvo sin servicio telefónico durante ocho días. Alberto Barcia asegura que entre el 30 y el 40% de su negocio se basa en pedidos a través del teléfono, principalmente piensos y semillas, y que posiblemente haya perdido a algunos clientes por no poder suministrarles la mercancía.
Este empresario fenés explica que la mayoría de los clientes son personas mayores que no pueden desplazarse para comprar lo que necesitan, motivo por lo que recurren al pedido telefónico para que les lleven la mercancía a casa.
Lo que más indigna a Alberto Barcia, que lleva 25 años con el negocio, es que por parte de la compañía R únicamente se le indicase que tenían registrada una incidencia y que estaban pendientes de Telefónica. “No me explicaron de qué se trataba ni cuando lo iban a solventar”, dijo, añadiendo, que, mientras tanto, le estaban hundiendo el negocio. Así pasaron un día tras otro y el pasado viernes lo llamaron de esta última compañía para comunicarle que iban a solventar la avería, pero el técnico no llegó hasta ayer por la tarde.
El gerente de Ferretería Berto incluso llamó a la Oficina de Consumo y la respuesta que le dieron le pareció surrealista, porque, al parecer, le indicaron que lo que tenía que hacer era cambiar de compañía. “Estamos entrando casi en un mundo de mafias”, concluyó, manifestando su deseo de que no vuelva a repetirse.
